“深小i”、民意速办平台……近年来，为持续优化营商环境，为企业提供更加高效便捷的服务贵阳股票配资，深圳“花招百出”，在AI+政务服务方面开展了一系列创新实践，打造出一批助力优化营商环境的“能兵强将”和“神器盾甲”。
“深小i”：政务咨询的智能尖兵
2月22日，深圳市政务服务和数据管理局在“i深圳”APP正式上线试运行全国首个面向公众的实用型政务服务大模型——“深小i”。同时，深圳市政务服务和数据管理局聚焦深圳企业群众关注的高频重点领域，利用知识图谱技术，对有关政策、事项、指引、流程和规则进行深度解构和重构，构建了专业、精准的政务服务思维链，对“深小i”进行进一步的校准训练，让“深小i”不仅掌握全国的政务服务知识，更能精准地掌握深圳的具体情况，使“深小i”兼具广泛和精准两大能力。企业和群众只需通过简单问答，即可快速获取所需信息，极大提高了办事效率。据深圳市政务和数据局统计，自“深小i”上线以来，已累计解答政务咨询近千万次，成为企业和群众办事的重要助手。
“深小i”的成功不仅在于其高效便捷的服务，更在于其背后强大的数据支撑。“深小i”汇聚海量政务知识，通过对9万余份政策文件、70多万个官方网页等资料的梳理，结合民意速办平台积累的5000余条真实问题，并进行了深度校准训练，构建起专业的回复框架，确保其输出的答案既专业实用又简洁明了。经实测，在政务办事领域，“深小i”一次解答精准率接近90%，远超人工客服。
谱尼测试集团深圳有限公司综合办助理孟女士对此深有体会。企业涉足医疗器械检测新领域时，孟女士通过 “深小i”咨询关于《深圳医疗器械优质供应商推荐目录》的流程等问题，“深小 i”不仅迅速给出准确解答，还提供了政策依据和相关注意事项。孟女士感慨：“‘深小i’让我们获取信息更高效，对企业发展方向更有把握。”
民意速办：企业诉求的贴心管家
民生诉求综合服务改革推进以来，“@深圳-民意速办”小程序在首页开设了企业服务专区，帮助企业“一键下单”注册登记、企业社保等问题，形成互联网和话务全渠道精准服务企业的服务体系。
民意速办平台通过整合537个民生诉求渠道为23个主渠道，打造了以“@深圳-民意速办”为主渠道的受理体系。同时，编制了18大类4000余项民生诉求事项目录清单，建立了健全的制度规范体系。据统计，2024年民意速办平台共受理市场主体诉求257.09万件，其中咨询类诉求占比高达88.82%。这些诉求主要集中在政务办事、综合服务、经济服务等领域。通过自助语音服务和知识库直接办理的方式，97.69%的咨询类诉求得到了快速解决。
在与“深i企”的深度融合方面，民意速办平台实现了数据打通和资源共享。企业可以通过“深i企”平台提交诉求，并由民意速办平台进行统一受理和智能分拨，为企业提供了更加便捷、高效的服务体验。
深圳市聚飞光电股份有限公司在“深i企”区级服务平台上提交了希望协助对接辖区高校开展人才合作的诉求。很快，公司就收到了多个部门的联系和帮助，成功参加了区内多所院校的现场招聘会，并与高校建立了紧密的合作关系。公司负责人表示贵阳股票配资，“民意速办平台和‘深i企’的深度融合为我们企业提供了极大的便利和支持，让我们在人才合作方面取得了显著成效。”